- État général de la location
- Propreté générale
- Service clientèle sur place / amabilité
Résultat global, basé sur 407 commentaires clients
Réponse de l'équipe Interhome
Danke, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihre Anliegen wurden zur Kenntnis genommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und die von Ihnen aufgeworfenen Probleme umgehend angegangen wurden. Wir schätzen Ihre Meinung und bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie können in Betracht ziehen, uns eine weitere Gelegenheit zu geben, um Ihnen in Zukunft ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.Réponse de l'équipe Interhome
Merci beaucoup pour votre retour. Suite à celui-ci, de nouveaux ustensiles de cuisine ont été ajoutés et nous avons également fait le nécessaire concernant les canapés. Nous sommes navrés pour la gêne occaisonnée et nous espérons vous revoir prochainement.Réponse de l'équipe Interhome
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Nos équipes de ménage font au mieux afin de déposer des kits de bienvenue dans tous les logements mais nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité de ceux-ci, notamment durant la haute-saison lorsque nous accueillons un grand nombre de clients. Il s'agit également de la raison pour laquelle nous avons arrêté d'offrir des bouteilles de vin en cadeau de bienvenue. Concernant la piscine, la maintenance est effectuée deux fois par semaine et vous pouvez nous contacter si jamais elle n'est pas à la hauteur de vos attentes. Enfin, le four a été réparé et nous tenons donc à vous remercier d'avoir partagé votre opinion, ce qui nous permet d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons que vous conserverez votre confiance pour un prochain séjour.Réponse de l'équipe Interhome
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewünschten Standard erfüllt hat. Rasch wurden Maßnahmen ergriffen und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sämtliche Matratzen und Betten erneuert wurden. Weiter werden die Reinigungsprotokolle intensiviert, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Bezüglich des Gasausfalls bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Unsere Anweisungen für den Austausch des Gases stehen Ihnen zur Verfügung, und unser lokales Team ist stets bereit, Sie dabei zu unterstützen. Wir schätzen Ihr Feedback als wertvollen Beitrag, um unseren Service zu verbessern, vielen Dank.Réponse de l'équipe Interhome
Thank you for the comments, we have forwarded them to the owner for improvments. The gate has a new lock, though the owner does not plan to replace it at the moment.Réponse de l'équipe Interhome
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten. Die Küchenutensilien wurden ausgetauscht. Ihre Hinweise helfen dabei, die Qualität unserer Unterkunft weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Réponse de l'équipe Interhome
Es freut uns zu hören, dass Sie das Haus und die Lage genossen haben, weiter bedanken wir uns für die Verbesserungshinweise. Der Tisch wurde repariert, und der Duschvorhang wird zweimal pro Saison ausgetauscht, um sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand ist. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben. Unser Team vor Ort ist bei jeglichen Unklarheiten weiterhin behilflich. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung machen werden.Réponse de l'équipe Interhome
Nous regrettons d'apprendre votre déception et avons transmis votre message au propriétaire, qui est également responsable de l'entretien de la piscine. Nous aimerions vous informer que les miroirs et les portes ont été remplacés et que si vous rencontrez le moindre problème dans le logement vous pouvez solliciter notre assistance durant votre séjour. Cela est notamment valable pour l'état de propreté du logement ainsi que pour l'entretien de la piscine, car nous pouvons demander à notre équipe de ménage d'intervenir à nouveau. En vous remerciant pour votre fidélité ainsi que pour votre opinion que nous prenons bien en compte dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos locations.Réponse de l'équipe Interhome
We are sorry that the property and the cleaning did not meet your expectations. Our cleaning team have been informed to improve the cleaning. Otherwise, there are 2 fans in the holiday home and working properly, the bulbs are replaced and the showerhead is now replaced too. Please rest assured that the keyholder on site is always ready to assist if notified on the spot.Réponse de l'équipe Interhome
Merci beaucoup pour votre retour. Notre technicien a résolu le problème d'odeur de gas dans la cuisine et a également réparé les chaises. Nous n'avons détecté aucun problème concernant la literie mais nous prenons bien en note votre remarque. Nous regrettons d'apprendre que le logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais nous espérons que vous avez tout de même passé de bonnes vacances et que nous aurons le plaisir de vous revoir pour un prochain séjour.Soyez en sécurité dans votre logement de vacances!
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