- État général de la location
- Propreté générale
- Service clientèle sur place / amabilité
Résultat global, basé sur 90 commentaires clients
Réponse de l'équipe Interhome
Es freut uns zu berichten, dass unser Qualitätsmanagement-Team vor Ort war und der Eigentümer zugesichert hat, sowohl die Reinigung als auch den allgemeinen Zustand der Wohnung zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Ihnen unseren verbesserten Standard zu präsentieren. Zögern Sie auch während des Urlaubs nie, sich bei Unklarheiten immer sofort an das lokale Team zu wenden. Herzlichen Dank für die Rückmeldung.Réponse de l'équipe Interhome
Wir bedauern, dass die Sauberkeit unserer Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit während Ihres Aufenthalts eine Nachreinigung anfordern können, falls Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden sind. Zudem wurde unser Reinigungsteam angewiesen, zukünftig noch gründlicher vorzugehen. Danke für das Feedback.Réponse de l'équipe Interhome
Danke für Ihre Kommentare. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass nach einem konstruktiven Gespräch mit unserem Management vor Ort positive Veränderungen eingeleitet wurden. Unser lokaler Kontakt wird künftig mehr Präsenz zeigen und sich verstärkt um das Wohlergehen unserer Gäste und die Instandhaltung des Hauses kümmern. Wir sind zuversichtlich, dass diese verstärkte Aufmerksamkeit eine deutliche Verbesserung der Gästeerfahrung mit sich bringt. Es würde uns freuen, Sie unter diesen erneuerten Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Réponse de l'équipe Interhome
Merci beaucoup pour votre retour. Notre équipe de ménage a été informée de vos remarques afin de garantir plus de rigueur à l'avenir, veuillez également noter que vous pouvez réclamer une seconde intervention de sa part dans l'éventualité où la propreté du logement n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions clarifier que notre description ne mentionne pas de vue sur la mer et que cela n'est donc pas disponible. Nous avons toutefois mis à jour les photos de notre annonce et la mer n'y apparaît plus. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour dans l'ensemble et que nous aurons le plaisir de vous revoir.Soyez en sécurité dans votre logement de vacances!
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